Leistungsdetails
Über diesen Service
- Von 8 - 22 Uhr erreichbare Notfall-Hotline
- Annahme und Bearbeitung technischer und infrastruktureller Störungen
- Erste Einschätzung zur Dringlichkeit und Sofortmaßnahmen
- Einsatzplanung & Koordination von Notdiensten (z. B. Heizung, Sanitär, Elektro, Schließdienst)
- Dokumentation aller eingegangenen Meldungen und getroffenen Maßnahmen
- Optional: Störungsprotokoll für Eigentümer, Hausverwaltung oder Versicherung
- Schnittstelle zwischen Mietern, Eigentümern, Dienstleistern und Notdiensten
- Eskalationsmanagement bei schwerwiegenden Schäden oder Gefahrenlagen
- Rückmeldung zur Einsatzlage (z. B. per Mail oder in digitalem Ticketsystem)
- Notfallpläne für wiederkehrende Problemfälle (z. B. bei älteren Anlagen)
Arbeitsprozess
So arbeiten wir
Wir setzen auf transparente Abläufe und persönliche Betreuung, um für Sie jederzeit die beste Lösung zu finden.
Persönlicher Erstkontakt
Wir hören Ihnen genau zu, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen.
Schnelle Analyse
Unser Team bewertet die Situation zügig und prüft die passenden Optionen.
Koordination der Dienstleister
Wir organisieren zuverlässig die Zusammenarbeit mit erfahrenen Partnern.
Kontinuierliche Begleitung
Während des gesamten Prozesses stehen wir Ihnen unterstützend zur Seite.
Vorteile
Leistungs-Vorteile
- Rund-um-die-Uhr-Sicherheit: Wir sind erreichbar, wenn es darauf ankommt – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Schnelle Reaktion & Hilfe: Keine langen Warteschleifen – wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.
- Schutz vor Folgeschäden: Frühzeitiges Handeln kann größere Reparaturkosten oder Gefährdungen verhindern.
- Professionelle Einschätzung: Erfahrene Ansprechpartner wissen, wann wirklich gehandelt werden muss.
- Entlastung für Eigentümer & Verwalter: Sie müssen nachts nicht erreichbar sein – wir übernehmen das für Sie.
- Nahtlose Weitergabe an Fachfirmen: Durch unser Netzwerk an Notdienstpartnern organisieren wir schnelle Hilfe vor Ort.
- Dokumentation & Nachvollziehbarkeit: Alle Maßnahmen werden für spätere Auswertungen und Versicherungszwecke festgehalten.
- Zufriedene Mieter & Nutzer: Der professionelle Umgang mit Notfällen stärkt das Vertrauen und sorgt für Sicherheit im Objekt.
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